Las bajas temperaturas seguirán marcando la pauta durante los próximos días en las regiones de Los Ríos y Los Lagos. Frente a este escenario, Suralis llamó a los hogares a tomar medidas preventivas para proteger los medidores de agua potable y las instalaciones domiciliarias, evitando daños que podrían afectar la continuidad del servicio.
El llamado adquiere especial importancia debido a la intensa ola polar registrada en junio de 2025, cuando las heladas provocaron la destrucción de cerca de 9 mil medidores en ambas regiones. En esa oportunidad, la sanitaria desplegó equipos en terreno para reemplazar la totalidad de los equipos dañados, una cifra equivalente al volumen de recambios que normalmente se realiza durante un año completo.
¿Cómo evitar que el medidor de agua se congele?
El gerente de Clientes y Vinculación de Suralis, Dante Muzzio, explicó que existen acciones simples que pueden marcar la diferencia cuando se anuncian temperaturas bajo cero.
Entre las principales recomendaciones destacan:
- Revisar el pronóstico del tiempo y anticiparse a los eventos de heladas.
- Cubrir el medidor con materiales aislantes como cartón, plumavit o plástico de polietileno.
- Retirar la protección durante la mañana, una vez finalizada la helada, para permitir la lectura del consumo.
- Nunca utilizar agua caliente para descongelar un medidor congelado, ya que el cambio brusco de temperatura puede destruirlo. En su lugar, se recomienda usar agua a temperatura ambiente.
Ya se han registrado daños tras las primeras heladas
Luego del episodio de bajas temperaturas registrado el miércoles 1 de julio, la empresa informó que ya ha recibido ocho reportes de medidores dañados, correspondientes a clientes de las comunas de Paillaco, Purranque, Fresia, Llanquihue, Calbuco y Puerto Montt.
El objetivo de la sanitaria es reducir al mínimo este tipo de situaciones durante el invierno, evitando interrupciones en el suministro de agua potable y facilitando que las familias mantengan el servicio sin inconvenientes.
¿Qué hacer si el medidor presenta daños?
Si el medidor resulta afectado por las heladas o presenta algún problema, Suralis recomienda comunicarse de inmediato con el Fono Ayuda 600 401 4000, donde personal especializado podrá orientar a los clientes y coordinar la atención correspondiente.