Atención en terreno a vecinos, inspección de grifos, detección preventiva de fugas y mantenimiento de la red de alcantarillado fueron parte del operativo “Nueva Atacama Más Cerca de Ti” desarrollado en Caldera, instancia que reunió a equipos comerciales y operacionales de la sanitaria en la sede de la Junta de Vecinos Bellavista para acercar sus servicios a la comunidad y ejecutar acciones preventivas sobre la infraestructura del sector.
Asimismo, como parte del despliegue, personal de redes de la empresa inspeccionó grifos y verificó sus condiciones operacionales, además de efectuar labores de detección preventiva de fugas. En paralelo, el equipo de mantenimiento realizó limpieza preventiva de las cámaras de alcantarillado.
Al respecto, el jefe de la unidad de redes zona costa de Nueva Atacama, Rudy Cofré, explicó que el operativo busca que las comunidades comprendan el funcionamiento de la infraestructura sanitaria que existe en sus barrios “Nuestro objetivo es que la comunidad pueda conocer de cerca cada uno de nuestros servicios y el cuidado que requieren, además de comprender cómo funcionan nuestros procesos, tanto de recolección de aguas servidas como de distribución de agua potable”, indicó.
Este operativo permitió que dirigentes y organizaciones sociales acompañaran parte de las labores y conocieran aspectos técnicos que habitualmente no son visibles para los usuarios.
La jornada se desarrolló en coordinación con la Junta de Vecinos Bellavista, organización que facilitó su sede para realizar el operativo y convocar a la comunidad del sector.
Su presidenta, Teresa Inostroza, valoró la posibilidad de contar con los distintos equipos de la sanitaria directamente en su sector “Agradecemos la buena disposición que tienen con nuestros vecinos. Hay funcionarias disponibles para orientarlos y entregarles toda la información que necesiten. Esperamos que nuestros vecinos aprovechen estas instancias que se realizan especialmente para ellos”, afirmó.
A su vez, la jefa del centro de atención a clientes de Caldera, Ángela Araya Molina, explicó que “los vecinos pueden acercarse directamente a realizar sus consultas y requerimientos. Podemos orientarlos, generar convenios, asesorarlos respecto al subsidio de agua potable y su postulación, además de resolver distintas consultas relacionadas con nuestro servicio”.
“Nueva Atacama Más Cerca de Ti” se ha desarrollado en distintas localidades de la región como una estrategia de atención territorial que integra en una misma jornada gestión comercial, operación, prevención y educación sanitaria, junto con fortalecer la coordinación con organizaciones vecinales.
Desde Nueva Atacama destacaron que este tipo de iniciativas permiten fortalecer el vínculo con las comunidades, acercando la atención a los territorios y promoviendo el conocimiento sobre el uso responsable y el cuidado de la infraestructura sanitaria. Además, estas jornadas facilitan la detección oportuna de requerimientos y generan espacios de diálogo directo entre los vecinos y los equipos técnicos de la compañía.