El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una demanda colectiva contra la empresa de distribución eléctrica Saesa, que opera en las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos. La acción judicial busca que la empresa responda por los extensos cortes de luz que se produjeron entre el 1 y el 21 de agosto, afectando a más de 168.601 clientes, según datos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Andrés Herrera, Director Nacional de SERNAC, explicó que la demanda se interpuso luego de que Saesa se negara a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) convocado por la entidad, que buscaba una rápida solución compensatoria para los afectados. "No es aceptable que una compañía que presta un servicio esencial deje a las comunidades sin luz por más de 20 días y se rehúse a compensar adecuadamente a los consumidores", declaró Herrera.
El SERNAC exige que Saesa entregue compensaciones por los daños materiales y morales causados, así como las más altas multas previstas por la Ley del Consumidor, que podrían ascender hasta 38 millones de dólares. Además, hizo un llamado a los afectados a presentar sus reclamos a través de las plataformas de SERNAC, ChileAtiende y municipalidades.
Por su parte, Daniel Almonacid, gerente zonal de Saesa en Osorno, afirmó que la empresa está gestionando las compensaciones a los afectados a través de los mecanismos establecidos por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, lo que, según él, hace innecesario el proceso voluntario propuesto por SERNAC.
El conflicto ahora se resolverá en los tribunales, mientras SERNAC sigue instando a los afectados a presentar pruebas y testimonios para fortalecer la demanda colectiva.