En el programa "Conexión Empresarial" de Patagonia Radio, Laura Flores, Gerente General de iProspect Chile, abordó el creciente impacto de la inteligencia artificial (IA) en la vida cotidiana y el entorno empresarial. Durante la entrevista, Flores explicó cómo las herramientas de IA han revolucionado diversas áreas, desde la atención al cliente hasta la creación de contenido, pero también advirtió sobre los peligros asociados a su mal uso.
"Hoy en día, la inteligencia artificial ha facilitado y agilizado muchas cosas en nuestro día a día, tanto en el trabajo como en nuestras interacciones personales. Sin embargo, como toda tecnología, tiene un lado B, y su mal uso puede tener consecuencias negativas", comentó Flores.
Uno de los temas centrales de la conversación fue el uso de bots en redes sociales y cómo estos pueden influir en la información que consumimos. "Existen bots que han sido utilizados para manipular resultados políticos o para difundir ciertas posturas, lo que nos lleva a cuestionarnos la veracidad de la información que circula en internet", explicó Flores.
En cuanto a cómo las personas pueden protegerse de la desinformación, la gerente general de iProspect Chile recomendó verificar las fuentes antes de compartir noticias y examinar los perfiles que publican información. "Es importante asegurarse de que lo que leemos proviene de fuentes confiables y no es simplemente un rumor difundido en redes sociales", añadió.
Flores también abordó la llamada "internet muerta", una teoría que sostiene que gran parte del contenido en línea es generado por bots y no por seres humanos. Según ella, este fenómeno es parte de una realidad más amplia donde la IA está tomando un rol protagónico en la generación de contenido digital.
"El concepto de 'internet muerta' se refiere a cómo una cantidad significativa de contenido en redes sociales, noticias, videos, y música ya no es creado por humanos, sino por inteligencia artificial. Esto nos hace cuestionar la autenticidad de lo que consumimos en línea", explicó.
No obstante, Flores enfatizó que no todos los bots son perjudiciales. "Las marcas y empresas han encontrado en los chatbots una herramienta eficaz para mejorar la atención al cliente. Estos bots, aunque no son humanos, cumplen un rol importante en la eficiencia y rapidez del servicio", aclaró.
Finalmente, Laura Flores destacó el potencial de la inteligencia artificial para complementar el trabajo humano, permitiendo a los empleados enfocarse en tareas más estratégicas y creativas. "La IA nos ayuda a ser más eficientes, pero también nos desafía a ser más conscientes y responsables en su uso", concluyó.