Una preocupante realidad reveló la Central de Comunicaciones (CENCO) de la Prefectura de Llanquihue: la mayoría de las llamadas al número de emergencias 133 no corresponden a situaciones reales.
Según explicó el suboficial mayor Carlos Gajardo, durante 2025 se registraron 234 mil llamadas, de las cuales 165 mil fueron consideradas inoficiosas, lo que equivale a un 70% del total.
Colapso del sistema de emergencias
El alto volumen de llamadas falsas genera una consecuencia directa: líneas ocupadas cuando realmente se necesita ayuda
“Cada vez que alguien usa mal el número de emergencias, otra persona puede quedar esperando”, advirtió Gajardo durante la entrevista.
Este problema no es menor, ya que el sistema 133 funciona como el principal canal de coordinación entre instituciones como Carabineros, SAMU, Bomberos y autoridades locales.
Emergencias reales en riesgo
Desde CENCO explican que las llamadas se clasifican por niveles de prioridad, siendo las más urgentes aquellas donde existe riesgo vital (prioridad 1).
Sin embargo, el mal uso del sistema provoca retrasos críticos en situaciones como:
- Violencia intrafamiliar
- Accidentes de tránsito
- Robos en curso
- Emergencias médicas
“El sistema está poniendo en riesgo la seguridad de todos: de tu familia, de mi familia y del país completo”, enfatizó el suboficial.
2026 mantiene tendencia preocupante
Durante el primer trimestre de este año, la situación continúa siendo alarmante:
- Más de 57 mil llamadas recibidas
- Cerca de un 25% ya corresponde a mal uso del número
Esto demuestra que, pese a campañas informativas, el problema persiste.
Cómo funciona el sistema 133
El proceso de atención implica:
- Recepción de la llamada por un operador
- Clasificación del tipo de emergencia
- Georreferenciación según datos entregados por el usuario
- Despacho de unidades policiales cercanas
Este sistema requiere precisión, rapidez y coordinación, similar a un centro de control aéreo.
Llamado a la ciudadanía
Carabineros hizo un llamado directo a la comunidad:
- Usar el 133 solo en situaciones reales de emergencia
- Evitar bromas o “pitanzas”
- Entregar información clara y precisa
“Cuidar este canal es responsabilidad de todos. En el momento preciso, puede salvar una vida”, concluyó Gajardo.