La empresa de investigación de mercados Ipsos lanzó la segunda edición de su informe “Claves Consumidor”, revelando importantes insights sobre el comportamiento de los consumidores chilenos durante eventos como el Cyber Day y el Black Friday. El estudio muestra que el 57% de los chilenos no percibe los precios de estos eventos como convenientes, aunque un significativo 38% participó en la última edición del Cyber Day.
El informe destaca que, si bien el 50% de los consumidores se siente interesado en este tipo de eventos, existe una mayor inclinación entre las mujeres más jóvenes, con un 52% que los encuentra muy interesantes, frente a un 48% de los hombres. A pesar de este interés, un 26% de la población considera estos eventos poco o nada atractivos.
Los baby boomers son los más críticos de este tipo de eventos. Según el estudio, el 76% de esta generación cree que el Cyber Day fomenta el consumismo y el gasto innecesario, lo que explica por qué solo el 27% realizó alguna compra durante el último Cyber Day, comparado con el 49% de los millennials. “Los Baby Boomers son más cautelosos, no solo por una cultura de mayor austeridad, sino porque muchos de ellos ya no acceden fácilmente al crédito y prefieren comprar solo lo que pueden pagar en el momento”, comentó Regina Oyanedel, directora de clientes en Ipsos Chile.
En cuanto a las estrategias de compra, el 35% de los consumidores aprovecha las ofertas del Cyber Day para adquirir productos de carácter único, destacándose la generación Z (42%) y los millennials (44%) en este aspecto. Sin embargo, hay un grupo más vulnerable al endeudamiento, con un 13% que recurrió al crédito para hacer compras no planificadas durante el último evento.
Las redes sociales juegan un papel fundamental en la información de las ofertas, especialmente para la generación Z, con un 62% que recurre a plataformas como Instagram y TikTok. Mientras tanto, los baby boomers prefieren medios tradicionales como la televisión y la radio (53%) para informarse.
A pesar de las críticas sobre los precios, el 52% de los chilenos se siente satisfecho con la cantidad de información recibida durante eventos como el Cyber Day, lo que sugiere que la comunicación efectiva y las ofertas personalizadas podrían seguir siendo clave para atraer a más consumidores.